في زهرة فارما، نحرص على رضا عملائنا، لذلك تم تصميم سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا لتكون واضحة وعادلة:

مدة الإرجاع والاستبدال:
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج:
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب:
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، سنتحمل جميع تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، وسيتم إرسال منتج بديل دون أي رسوم إضافية.

آلية استرداد المبلغ:
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
حرصًا على معايير الصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو العبث بها أو إزالة ختمها.

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب:

  • يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
  • سنتحمل جميع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج أو استبداله.
  • سيتم إرسال منتج بديل أو إصدار استرداد للمبلغ بعد استلام المنتج المُعاد.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:

  • المنتجات التي تم فتحها أو فك ختمها أو استخدامها، أو التي يمكن فتحها أو استخدامها بسهولة.